LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

8bitdo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং প্রমাণিত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যখন আপনি পেমেন্ট করেন তখন আপনার...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ে সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তরতৃতীয় পক্ষের সীমিত অ্যাক্সেস
8bitdo আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা ডিলিট করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচে লাইভ চ্যাট বোতাম ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট পলিসি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমাদের...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনি নিজের কন্ট্যাক্ট...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন এই নীতি নির্ভরযোগ্য

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপারেট করি এবং প্রতিদিন হাজার হাজার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনা করি। আমাদের পলিসি আমাদের অপারেশনাল অভিজ্ঞতা এবং স্থানীয় পেমেন্ট রেইল বোঝার উপর ভিত্তি করে তৈরি...

প্রথম পক্ষ পরিচালনা

8bitdo আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম চালাই এবং সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন দেখভাল করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডেটা পাস করি...

স্থানীয় পেমেন্ট জ্ঞান

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমরা কীভাবে কাজ করি তা আমরা ভালোভাবে জানি এবং প্রতিটি পেমেন্ট রেইলের ডেটা প্রসেসিং...

লেনদেন পর্যালোচনা

প্রতিটি উইথড্রোয়াল এবং ডিপোজিট আমরা পর্যালোচনা করি এবং প্রসেস করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়।...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড...

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট রেগুলেশন মেনে চলি এবং আমাদের পলিসি স্থানীয় আইনি পরামর্শের উপর ভিত্তি করে তৈরি। আমরা...

নিয়মিত আপডেট

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমরা নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং নতুন ফিচার যোগ করলে বা রেগুলেশন পরিবর্তন হলে আপডেট করি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ...

অন্যান্য আইনি পেজের সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি পলিসি এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে। আপনি এই পেজগুলো একসাথে...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত ব্যাখ্যা করে যখন গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং ব্যবহার করা হয় তা কভার করে। দুটি পেজ একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্ক এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমাদের কুকি পলিসি বর্ণনা করে কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি আমরা ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি বিস্তারিত অংশ এবং আপনার ব্রাউজিং ডেটা কীভাবে সংগ্রহ হয় তা ব্যাখ্যা করে।
দায়বদ্ধতা সীমা
আমাদের দায়বদ্ধতা বিবৃতি ব্যাখ্যা করে ডেটা ব্রিচ বা সিস্টেম সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের দায় কতটুকু এবং আপনি কী প্রতিকার পাবেন। এটি গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি পড়লে আপনি আপনার সুরক্ষা এবং ক্ষতিপূরণ অধিকার বুঝতে পারবেন।
পেমেন্ট পলিসি
পেমেন্ট পলিসি বর্ণনা করে আমরা কীভাবে ডিপোজিট এবং উইথড্রোয়াল প্রসেস করি এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয়। দুটি পেজ একসাথে আপনার পেমেন্ট প্রবাহ এবং ডেটা সুরক্ষার সম্পূর্ণ ছবি দেয়।
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন
আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রথম উইথড্রোয়ালের সময় পরিচয় ভেরিফাই করি এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করা এবং নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসের মধ্যে থাকে। ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া এবং ডেটা সুরক্ষা একসাথে কাজ করে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
আপনার ডেটা নিয়ে বিরোধ থাকলে আমরা আমাদের সাপোর্ট এবং পর্যালোচনা প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং আপনার অনুরোধ স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রসেস করি। এই পদ্ধতি আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ে উল্লেখিত এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ।
পলিসি পরিবর্তন নোটিফিকেশন
আমরা যেকোনো আইনি পলিসি আপডেট করলে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্স এবং রেজিস্টার করা ইমেইলে জানাই এবং পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দিই। এই নোটিফিকেশন পদ্ধতি সব পলিসি পেজে একই এবং আপনি সর্বদা আপডেট থাকতে পারেন।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন বৈশিষ্ট্য

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি যাতে আপনি সহজে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা দেখতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস, লেনদেন লগ এবং...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি আপনার প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং...
লেনদেন লগ অ্যাক্সেস আপনার প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রোয়াল আপনার অ্যাকাউন্টে তারিখ, পরিমাণ, পেমেন্ট...
কমিউনিকেশন কন্ট্রোল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি নির্বাচন করতে পারেন কোন ধরনের মেসেজ...
পাসওয়ার্ড এবং লগইন সুরক্ষা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে আমাদের...
ডেটা পোর্টেবিলিটি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন ইতিহাসের কপি অনুরোধ করতে...
অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা...

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর এবং ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করি এবং আপনার পেমেন্ট পিন বা ওটিপি কখনো দেখি না বা স্টোর করি না। পেমেন্ট ডিটেইল সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি যা এনক্রিপ্টেড থাকে।

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য আমরা বাধ্যতামূলকভাবে পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে আপনার নম্বর শেয়ার করি এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে ডেটা দিতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই শেয়ারিং সীমিত রাখি এবং প্রতিটি ডেটা শেয়ার লগ রাখি।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল এবং লেনদেন লগ যেকোনো সময় দেখতে পারেন এবং আপনার সম্পূর্ণ ডেটার কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত থেকে চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে প্রস্তুত করি এবং নিরাপদ ডাউনলোড লিঙ্ক দিই যাতে আপনি আপনার রেকর্ড রাখতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পাসওয়ার্ড এবং কমিউনিকেশন পছন্দ আপডেট করতে পারেন। সব পরিবর্তন রিয়েল টাইমে সেভ হয় এবং আপনি কনফার্মেশন মেসেজ পাবেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার আপডেট অনুরোধ প্রসেস করি এবং নতুন তথ্য ভেরিফাই করতে পারি সিকিউরিটি উদ্দেশ্যে।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে কেউ সরাসরি পড়তে না পারে এবং আমরা লগইন প্রচেষ্টা ট্র্যাক করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করি। আপনি আপনার সিকিউরিটি লগে সাম্প্রতিক লগইন দেখতে পারেন এবং অপরিচিত সেশন রিপোর্ট করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস মনিটর করি এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখলে সতর্কতা পাঠাই।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডিলিট অনুরোধ সাবমিট করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করি, কোনো বকেয়া লেনদেন সেটেল করি এবং তারপর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে দিই। আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আমরা কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারি কিন্তু আপনার প্রোফাইল এবং কন্ট্যাক্ট তথ্য ডিলিট হয় এবং প্রক্রিয়া সাধারণত ত্রিশ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আপনি আমাদের লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ ট্র্যাক করার জন্য টিকিট নম্বর পাঠাই যাতে আপনি স্ট্যাটাস ফলো করতে পারেন।